2021/01/19 10:52
よくある質問をおまとめしております。
ご注文前にご一読頂くことをオススメ致します。
Ｑ【１つの商品に、いくつ似顔絵を描いて貰えますか？】
Ａ：3つの似顔絵までです。それ以上は絵柄１つ追加につき追加料金がプラス1,000円掛かります。
オプション（追加料金）の商品ページが御座いますので4つ目の似顔絵希望の方は、
商品購入時にオプションの選択もご一緒にして頂けますようお願い致します。
Q【注文後はどうしたらいいの？】
A：ご注文後に当店から「似顔絵制作～完成までの流れと注意事項等」のメールを48時間以内にお送り致します。
当店から送られたメールをご一読頂き、必要ケ所に返信と似顔絵対象の画像を添付してご返信頂けますようお願い致します。
※当店のメールアドレス、colors621@tea.ocn.ne.jpからメールが受信出来ますようお願い致します。
Ｑ【注文してからどのくらいで届きますか？】
A：全ての商品、お客様から似顔絵対象の写メや写真等が確認後、土日祝を除いた約14～20日間前後となります。
各商品ページにも納期の目安記載が御座いますので参考にして頂けますようお願い致します。
（繁忙時は納期が上記より数日延びる事がありますが事前にトップページやお知らせ等でお伝え致します。たまに納期が予定より数日早まる等も御座います）
Q【似顔絵を描いた後（描いてる最中）の絵柄変更は可能ですか？】
A：似顔絵制作開始後の変更は不可能です。
気になる事や似顔絵を描く際に特徴や色等の気を付けて欲しい事を、事前にお伝え頂けますようお願い致します。
Q【似顔絵制作後に手直ししてほしい箇所・背景デザインや名前入れを変更して欲しい場合は？】
A：似顔絵完成後の修正手直し・名前入れや背景デザイン等の変更や修正のお直しは可能ですが
お直し回数は、いかなる場合でも合計『３箇所』1回までとなっております。ご理解頂けました方のみご注文をお願い致します。
また、このようなデザインにしたいという詳細を、出来る限り細かく教えて頂けますとお直し等無く制作できます。
（修正にお時間を取られ、後の似顔絵制作を控えるお客様の納期遅れに繋がります）
Q【商品が届いてないのに「商品発送のメール」が届いた】
A：ウェブショップのシステムの都合上、ご注文ボタンを押してから一定期間が経つと、注文がキャンセルされてしまいます。
注文キャンセルを防ぐ為に事前にお客様へご連絡をさせて頂いてますが、お客様とのご注文・ご希望内容の確認が取れた後に
一度、商品注文確定を当店側でさせて頂きます。その際にシステムの都合上メールが送信されるのですが「商品発送メール」という
タイトルでメールが送られてしまいます。ウェブショップを利用をしている殆どの店舗が在庫発送が直ぐ出来る状態の店舗でして、
当店のような個別受注生産店は、お客様が注文ボタンを押されてから商品お届けまでに約20～30日掛かります。
注文保存の期間を超えてしまい注文が勝手にキャンセルされてしまうのを防ぐ為、注文後お客様とメールでご連絡のやりとりが
確定後に一度、注文確定をさせて頂いております。ご理解頂けます事をお願い致します。
Q【描いて貰っている似顔絵イラストを見たいです】
A：当店のInstagram、ストーリーズ（アップ後24H閲覧可能）にて掲載しております。宜しければご覧下さい。
【Instagram ID @schon029】
※似顔絵制作開始後の絵柄変更は不可能です。気になる事や注意して欲しい事は必ず事前にお申し付け下さい。
※プレゼント用でご注文頂いている似顔絵は、ネタバレ防止やお楽しみも含めてストーリーズには原則アップしていません。
Q【納期を早くしてもらうことは出来ますか？】
A：似顔絵制作時間→グッズ本体への印刷作業→完成品の検品作業→梱包→発送とお時間が掛かりますので、
A：似顔絵制作時間→グッズ本体への印刷作業→完成品の検品作業→梱包→発送とお時間が掛かりますので、
納期を早めることは出来ません。納期は土日祝を除いた約14～20日前後となりますので早めのご注文をお願い致します。
Ｑ【以前注文した時の絵柄を使いたいが、目をウィンクに変更して貰いたいが出来ますか？】
A：前回と同じ絵柄でのグッズ作成、可能です。当店から送信するメールの返信の際にご希望内容をお伝え下さい。
Q【商品メニューに無い物を作ってもらいたいが可能ですか？】
A：1個から作れるものと作れないものが御座いますので、一度お問合せ頂けますようお願い致します。
Q【同じ商品を何個まで作れますか？】
A：同じデザインの商品、何個でもお作り出来ます。（10個以上の場合、納期が変わるので一度お問合せ下さい）
商品をカートに入れた後、カートの中身のページで数量の変更が出来ますので希望する数量に変更をしてお会計となります。
Q【注文品の発送時に日時指定できますか？】
A：クロネコヤマト宅急便で配送する商品であれば日時指定での発送可能です。お問合せ下さい。
Q【オプション追加印刷について教えて下さい】
A：例えばTシャツ印刷の場合、フロントまたはバックの何方か１ケ所に印刷となりますが、
追加でフロント左胸辺りにワンポイント印刷を追加して欲しい場合、追加オプションが発生致します。
オプション追加料金は1ケ所につきプラス1,000円となります。
・似顔絵３つ以上をご希望の場合も４つめの似顔絵追加からオプション料金が発生致します（似顔絵１つ追加につきプラス1,000円）
・背景デザインが細かいデザインの場合によって追加料金が発生致します。ご相談下さいませ。
Q【納品書はどのように届きますか？】
A：希望者のみの方へpdf形式で納品書をメールで添付しております。（ペーパーレスの為、購入/ご連絡時のメールアドレスに「schon納品書在中」というタイトルで、商品出荷後に納品書添付メール（pdf形式）をお送りしております）
Q【領収書が欲しいのですが可能ですか？】
A：手書きによる領収書発行が可能です。商品と一緒に送らせて頂きます。ご希望の方はご注文後のメールのご返信の際にお申し付けください。
